Решение для отрасли # Автоматизация пути ученика от интереса до завершения обучения Выстраиваем путь ученика от первого интереса и оплаты до сопровождения в обучении. Менеджеры и кураторы работают с единым контекстом и своевременными задачами. Регистрация на программуОтветы на вопросыНапоминания об обучении[Обсудить задачу](https://t.me/weofod) Рабочий процесс**Образование** 01**Интерес**02**Запись и оплата**03**Обучение**04**Сопровождение** Менеджеры и кураторы видят единый контекст ученика, а напоминания и контроль активности работают автоматически. Знакомая ситуация ## Где бизнес теряет клиентов, время и контроль Учитываем цикл принятия решения, роли сотрудников, типовые вопросы клиента и данные, которые нужны на каждом этапе. 01 Регистрация на программу 02 Ответы на вопросы 03 Напоминания об обучении 04 Контроль активности Результат ## Что меняется после внедрения Менеджеры и кураторы видят единый контекст ученика, а напоминания и контроль активности работают автоматически. Сейчас - Регистрация на программу - Ответы на вопросы - Напоминания об обучении После внедрения - Единый входящий потокОбращения из всех каналов видны в одной очереди. - МаршрутизацияЗаявка передаётся подходящему сотруднику по понятным правилам. - Контроль следующего шагаСистема напоминает о действии и показывает просрочки. Возможности ## Что автоматизируем в процессе Состав уточняем после разбора текущего процесса, ролей команды и доступных данных. ### Единый входящий поток Обращения из всех каналов видны в одной очереди. ### Маршрутизация Заявка передаётся подходящему сотруднику по понятным правилам. ### Контроль следующего шага Система напоминает о действии и показывает просрочки. ### Управленческая картина Руководитель видит загрузку и состояние процессов. Внедрение ## Как проходит работа Двигаемся короткими этапами и проверяем результат до перехода дальше. 01 ### Разбор Уточняем задачу, текущий процесс и ограничения. 02 ### Архитектура Определяем данные, роли компонентов и точки контроля. 03 ### Внедрение Настраиваем «Образование» этапами и проверяем сценарии. 04 ### Запуск Передаём рабочее решение, инструкции и план развития. Сценарии ## Варианты применения Архитектура адаптируется под масштаб, команду и текущий набор сервисов. CRMTelegramТелефонияАналитика1 ### Автоматизация первого контакта Фиксируем исходную точку, ограничения и проверяемый результат этого сценария. 2 ### Рабочее место сотрудника Фиксируем исходную точку, ограничения и проверяемый результат этого сценария. 3 ### Контроль качества и сроков Фиксируем исходную точку, ограничения и проверяемый результат этого сценария. Вопросы ## Что обычно уточняют до старта Что входит во внедрение «Образование»? Состав решения определяется после разбора процесса: фиксируем данные, участников, интеграции и критерии готовности. Можно внедрять решение поэтапно? Да. Архитектура делится на этапы, каждый из которых даёт проверяемый рабочий результат. Сохранятся ли текущие сервисы? Если сервис решает свою задачу и имеет подходящий способ интеграции, его не требуется заменять. Начнём с разговора ## Обсудим решение под ваш процесс? Опишите задачу в Telegram — разберём исходную точку и предложим реалистичный следующий шаг. [Написать в Telegram](https://t.me/weofod)